REGULAMIN

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis internetowy Arcade Master Tech oraz zasady zawierania umów sprzedaży automatów arcade i związanych z nimi produktów.

1.1 Dane przedsiębiorcy

1.2 Przedmiot działalności

• Sprzedaż automatów arcade (nowych i odnowionych)
• Handel częściami zamiennymi i akcesoriami
• Usługi serwisowe i naprawcze
• Dostawa i instalacja automatów
• Personalizacja i modyfikacje
• Doradztwo techniczne

2. DEFINICJE

3. KORZYSTANIE Z SERWISU

3.1 Warunki korzystania

• Serwis jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
• Korzystanie z serwisu jest bezpłatne
• Zalecamy korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych
• Do pełnego funkcjonowania serwisu wymagana jest obsługa JavaScript i cookies

3.2 Zakaz nadużyć

Zabrania się:

• Podawania nieprawdziwych danych osobowych
• Wykorzystywania serwisu w sposób sprzeczny z prawem
• Zakłócania funkcjonowania serwisu
• Kopiowania treści bez zgody Sprzedawcy
• Wykorzystywania automatycznych systemów do pobierania danych

4. PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

5. PŁATNOŚCI

5.1 Dostępne formy płatności

5.2 Warunki płatności

• Zaliczka: Wymagana zaliczka w wysokości 30-50% wartości zamówienia
• Płatność końcowa: Przed dostawą lub przy odbiorze
• Faktury: Wystawiamy faktury VAT dla wszystkich transakcji
• Gwarancja płatności: Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji zdolności płatniczej

6. DOSTAWA I INSTALACJA

6.1 Obszar dostaw

• Polska: Dostawa na terenie całego kraju
• Europa: Dostawa do krajów UE (na zapytanie)
• Transport specjalistyczny: Automaty wymagają dedykowanego transportu
• Ubezpieczenie: Wszystkie przesyłki są ubezpieczone

6.2 Koszty dostawy

• Koszt dostawy ustalany indywidualnie w zależności od odległości
• Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 10,000 PLN w promieniu 100km
• Dostawa ekspresowa możliwa za dodatkową opłatą
• Koszty instalacji wliczone w cenę automatu lub osobno wyceniane

6.3 Proces instalacji

7. GWARANCJA I REKLAMACJE

7.1 Okresy gwarancji

• Nowe automaty: 24 miesiące gwarancji producenta
• Odnowione automaty: 12 miesięcy gwarancji
• Części zamienne: 6-12 miesięcy w zależności od typu
• Usługi serwisowe: 3 miesiące gwarancji na wykonaną naprawę

7.2 Warunki gwarancji

• Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne
• Wyłączona jest gwarancja na uszkodzenia mechaniczne
• Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia
• Wymagane jest zachowanie dokumentów zakupu
• Serwis gwarancyjny może być wykonywany na miejscu lub w serwisie

7.3 Procedura reklamacyjna

1. Zgłoszenie reklamacji telefoniczne lub mailowe
2. Opisanie problemu i przesłanie zdjęć/filmów
3. Otrzymanie instrukcji dalszego postępowania
4. Wykonanie naprawy przez autoryzowany serwis
5. Potwierdzenie usunięcia usterki

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1 Dla konsumentów

8.2 Ograniczenia

• Automaty wykonane na indywidualne zamówienie
• Produkty spersonalizowane lub zmodyfikowane
• Towary, które uległy uszkodzeniu po dostarczeniu
• Produkty, które ze względu na charakter nie mogą być zwrócone

8.3 Procedura zwrotu

1. Złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu
2. Zwrot produktu w oryginalnym stanie
3. Pokrycie kosztów zwrotu przez Klienta
4. Zwrot płatności w terminie 14 dni

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

• Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679
• Ustawą o ochronie danych osobowych
• Naszą Polityką Prywatności
• Polityką Cookies

10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

10.1 Odpowiedzialność Sprzedawcy

• Sprzedawca odpowiada za jakość dostarczonych produktów
• Odpowiedzialność ograniczona do wartości zawartej umowy
• Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie
• Gwarancja zgodności z opisem i przeznaczeniem

10.2 Odpowiedzialność Klienta

• Podanie prawdziwych danych osobowych i kontaktowych
• Prawidłowe użytkowanie automatu zgodnie z instrukcją
• Zapewnienie odpowiednich warunków eksploatacji
• Terminowe regulowanie należności

11. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

11.1 Polubowne rozwiązywanie sporów

Zachęcamy do rozwiązywania sporów w drodze negocjacji. W przypadku problemów prosimy o kontakt:

11.2 Sądy właściwe

• Dla konsumentów: sąd właściwy według miejsca zamieszkania konsumenta
• Dla przedsiębiorców: Sąd Okręgowy w Warszawie
• Prawo właściwe: prawo polskie

11.3 ODR i inne opcje

• Platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr
• Rzecznik Finansowy: rf.gov.pl
• Inspektor Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1 Zmiany regulaminu

• Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn
• O zmianach informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem
• Zmiany nie dotyczą już zawartych umów
• Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian

12.2 Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

12.3 Kontakt